Vlastník: Hl. m. Praha
Správce a provozovatel: TRADE CENTRE PRAHA a.s.

Tento návštěvní řád určuje podmínky pro bezpečný a hygienicky nezávadný provoz v Plaveckém a sportovním areálu Hloubětín a musí být všemi návštěvníky areálu dodržován.

Návštěvník je povinen dbát ustanovení návštěvního řádu, řídit se informačními nápisy a pokyny umístěnými v prostorách areálu a dále pokyny obsluhujícího personálu.

Plavecký a sportovní areál Hloubětín se skládá z:

• Plavecké části
• Tělocvičny se zázemím
• Fitness centra se saunou
• Dvou tenisových kurtů
• Kadeřnictví
• Občerstvení
• Administrativních prostor

V celém areálu je zakázáno

• vstupovat do prostor, které nejsou určeny pro veřejnost;
• kouřit ve vnitřních prostorách areálu;
• vodit či vnášet do prostor areálu zvířata.

Vstupní prostory, prostor před vstupem do šaten plaveckého bazénu, celý prostor bazénové haly, chodba k tělocvičně a prostor tělocvičny jsou monitorován kamerovým systémem se záznamem.

Závěrečná ustanovení

Stížnosti, přání a podněty týkající se zaměstnanců, provozu nebo stavu zařízení mají návštěvníci možnost napsat na email info@bazenhloubetin.eu či zaznamenat na facebookové stránky www.facebook.com/PlaveckyasportovniarealHloubetin

Tento návštěvní řád byl schválen orgánem hygienického dozoru v Praze – Hygienickou stanicí hlavního města Prahy – pobočka Praha – Prosek, Měšická 646/5, 190 00 Praha 9, Prosek a je součástí provozního řádu Plaveckého a sportovního areálu Hloubětín.

Návštěvní řád plavecké části areálu

Tento návštěvní řád určuje podmínky pro bezpečný a hygienicky nezávadný provoz v plavecké části Plaveckého a sportovního areálu Hloubětín (dále jen „areál“) a musí být všemi návštěvníky i obsluhujícím personálem areálu dodržován.

Vstupem do prostor plaveckého areálu a úhradou vstupného projevuje návštěvník souhlas s ustanoveními tohoto návštěvního řádu. Návštěvník je povinen dbát ustanovení návštěvního řádu, řídit se informačními nápisy a pokyny umístěnými v prostorách plaveckého areálu a dále pokyny obsluhujícího personálu.

Vstupní prostory, prostor před vstupem do šaten plaveckého bazénu a celá bazénová hala jsou monitorovány kamerovým systémem se záznamem.

Všeobecné informace

Vstup do prostor plaveckého areálu je dovolen pouze v provozní době areálu, která je zveřejněna na internetových stránkách www.bazenhloubetin.eu a na vstupních dveřích do areálu. Sdělení správce veřejnosti jsou zveřejňována na vstupních dveřích do areálu, na webových stránkách www.bazenhloubetin.eu a na facebookovém profilu www.facebook.com/PlaveckyasportovniarealHloubetin

Vstup do areálu je povolen pouze návštěvníkům s řádně zaplaceným vstupným (platným čipem), abonentům s platnou permanentkou a uživatelům vodních ploch na základě řádně uzavřené smlouvy.

Prodej vstupného začíná okamžikem otevření a končí 75 minut před uzavřením provozu pro klasické návštěvníky. Vlastníci permanentek mohou do areálu vstoupit 45 minut před ukončením provozu. Návštěvník je povinen opustit plavecký bazén 15 minut před ukončením provozní doby.

Permanentku lze zakoupit na pokladně areálu. S konkrétním postupem zakoupení permanentky bude návštěvník seznámen pracovníky pokladny. Zásady zpracování osobních údajů jsou dostupné na webových stránkách provozovatele –https://www.bazenhloubetin.eu/informace-o-zpracovani-osobnich-udaju/  a/nebo na pokladně areálu. Cena za nákup čipu je uvedena na webových stránkách provozovatele, na žádost návštěvníka bude obdobně sdělena pracovníky pokladny. Provozovatel upozorňuje návštěvníky na skutečnost, že nosič je nevratný. Ztrátu a poškození nosiče si hradí zákazník sám, tj. je povinen si v takovém případě zakoupit nosič nový, na který mu bude provozovatelem nahrán kredit dle stavu návštěvníkova účtu. Permanentku lze uplatnit pouze v rámci stanovené kategorie, tj. permanentka je přenosná i na jinou osobu, nikoliv však na návštěvníka, na nějž se vztahuje vyšší cena vstupného. Permanentku lze uplatnit i v ostatních plaveckých areálech vlastníka hl. m. Praha, provozovaných TRADE CENTRE PRAHA a.s. Konkrétní podmínky uplatnění předplatného vstupného se v rámci jednotlivých plaveckých areálů mohou lišit. Provozovatel určuje minimální výši prvotního nabití kreditu permanentky, minimální cenu dobití permanentky a stejně tak minimální objem čerpání kreditu pro jednotlivý vstup; aktuálně platné částky pro minimální výši prvotního nabití kreditu permanentky, minimální cenu dobití permanentky i minimální objem čerpání kreditu pro jednotlivý vstup jsou vždy uvedeny na webových stránkách provozovatele a současně jsou zveřejněny na pokladně aquacentra. Permanentky mají platnost 2 roky od posledního dobití. Stav kreditu na permanentce si může návštěvník zkontrolovat na informačních terminálech umístěných v bazénové hale a/nebo dotazem u pracovníků podklady aquacentra.

Ceny všech služeb jsou zveřejněny v ceníku, který je vyvěšen na pokladně a zveřejněn na webových stránkách www.hloubetin.eu Osoby žádající o slevu jsou povinny předložit u pokladny doklad opravňující k poskytnutí slevy. Prodej vstupného je propojen na vstupní a výstupní turniketový systém.

V případě mimořádných událostí způsobených vyšší mocí, tj. událostí, které provozovatel Plaveckého a sportovního areálu Hloubětín nemohl předvídat ani jim zabránit (zejména požár, havárie technického zařízení, výpadek energií, přírodní pohromy, statické poruchy objektu, rozhodnutí orgánů veřejné moci, bezpečnostní rizika nebo jiné vnější vlivy), je provozovatel oprávněn provoz areálu zcela nebo částečně omezit či uzavřít bez nároku návštěvníků na vrácení vstupného nebo jiné náhrady.

Při naplnění kapacity areálu (156 osob) se vstup dočasně uzavírá až do uvolnění místa.

Provozovatel má právo vyčlenit hodiny a vodní plochy pro sportovní činnost či jiné obdobné akce. Provozovatel si vyhrazuje právo omezit rozsah využití bazénu v provozních hodinách veřejnosti. Návštěvníci jsou povinni se seznámit s rozsahem služeb na informačních tabulích před zakoupením vstupenky. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Vyhrazené hodiny jsou určeny výuce plavání, tréninku sportovců nebo pořádání sportovních podniků.

Provozovatel má právo uzavřít areál z důvodu nutné údržby či z objektivních důvodů nebo z důvodu konání společensko-sportovní akce bez nároku na vymáhání slevy ze vstupného.

Děti do 1 roku nemají vstup do bazénů povolen na základě vyhlášky Ministerstva zdravotnictví č. 238/2011 Sb., vyjma kojeneckého plavání.

Dětem od 1 roku do 3 let je povolen vstup pouze v plavečkách s přiléhavou gumičkou kolem pasu a kolem nohou nebo v plaveckých plínkách.

Dětem mladším 12 let je vstup do aquacentra povolen pouze v doprovodu dospělé osoby, tedy osoby starší 18 let, která je za tuto osobu odpovědna během celého pobytu.

Vyloučení a vykázání z návštěvy

Do prostor bazénu nemají přístup a z používání zařízení jsou vyloučeny:

• osoby postižené jakoukoliv nemocí ohrožující zdraví jiných osob (horečky, záněty atd.)
• osoby s nakažlivými nebo odpor vyvolávajícími chorobami
• bacilonosiči střevních a jiných chorob
• rodinní příslušníci osoby postižené nakažlivou chorobou, kterým byla stanovena povinnost karantény
• osoby postižené chorobami provázenými výtokem tělních tekutin
• osoby s kožními parazity a vyrážkami
• osoby s otevřenou ranou nebo s obvazem na těle
• osoby jinak ohrožující zdraví jiných osob
• osoby nečisté a ve znečištěném oděvu
• osoby zjevně zahmyzené
• osoby pod vlivem alkoholu, drog nebo jiných omamných, návykových či psychotropních látek
• osoby bez potřebného minimálního vybavení pro koupání (plavky, ručník, mýdlo)

Z prostor bazénu bude vykázán bez nároku na vrácení vstupného ten návštěvník, který přes napomenutí nedodrží ustanovení tohoto návštěvního řádu nebo neuposlechne pokynů obsluhujícího personálu. Podle povahy přestupku může provozovatel požádat o zakročení orgány policie.

Vstup do bazénu může být odepřen také osobám, jejichž návštěva by mohla narušit pořádek, bezpečnost a čistotu a jejichž chování je v rozporu s mravními a společenskými zásadami a stejně tak osobám, jež v minulosti opakovaně porušily ustanovení tohoto návštěvního řádu a/nebo návštěvního řádu jiného z plaveckých areálů vlastníka hl. m. Praha, provozovaných TRADE CENTRE PRAHA a.s. a/nebo opakovaně neuposlechly pokynů obsluhujícího personálu.

Provozní pokyny

Každý návštěvník po zaplacení vstupného, případně uživatel vodních ploch na základě řádně uzavřené smlouvy obdrží na pokladně čipový pásek, který jej opravňuje ke vstupu do plavecké části areálu.

Doba pobytu začíná průchodem turniketovým systémem nacházejícím se ve druhém podlaží před vstupem do šaten, kdy je zaznamenán přesný čas vstupu návštěvníka.

Návštěvníci mají povinnost před vstupem do šatny zout obuv na místě k tomu určeném. K úschově oblečení a obuvi jsou návštěvníkům k dispozici šatní skříňky, které jsou návštěvníci povinni řádně uzamknout pomocí čipu. Za odložené věci mimo tyto prostory provozovatel nenese žádnou odpovědnost. Provozovatel neodpovídá za případné škody vzniklé neuzamčením šatní skříňky. V případě ztráty čipu bude obsah skříňky návštěvníkovi vydán teprve po zjištění. Návod na ovládání skříněk je umístěn na každé skříňce. Návštěvník je povinen po celou dobu pobytu v areálu mít čip pod dohledem u sebe. V případě, že tomu tak nebude, provozovatel neodpovídá za případné ztráty nebo odcizené věci ze skříňky.

Větší částky peněz, ceniny, cennější předměty, klenoty, doklady, notebook apod. je povinen návštěvník uložit do bezpečnostních schránek, které se nacházejí za turnikety po vstupu do šaten a které jsou pod dohledem kamerového systému. Tyto bezpečnostní schránky neslouží k uložení oblečení, obuvi apod. V případě využití této možnosti návštěvník uzamkne skříňku na cennosti čipem, který má stejný jako pro uzamčení převlékací skříňky. Pokud si návštěvník větší částky peněz, ceniny, cennější předměty, klenoty, doklady apod. neuzamkne v bezpečnostních schránkách, provozovatel neodpovídá za případnou škodu.

Případné ztráty osobních věcí a cenností jsou návštěvníci povinni okamžitě hlásit na pokladně PSA Hloubětín před opuštěním budovy. Předměty nalezené v areálu je návštěvník povinen odevzdat obsluhujícímu personálu.

Návštěvníci jsou povinni z hygienických důvodů před vstupem do bazénu v prostorách sprch provést řádnou očistu celého těla mýdlem a vodou, a to bez plavek. Při odchodu z prostoru sprch jsou návštěvníci povinni se před vstupem do šaten osušit, aby nedocházelo k zanášení vody do prostoru šaten.

Návštěvníci používají plavky, které musí být čisté a musí odpovídat zásadám slušnosti. Osoby ve spodním prádle či oděvu pro denní nošení nebudou do prostor bazénu vpuštěni. Výjimku v tomto tvoří instruktoři plaveckých kurzů, vyučující doprovázející žáky v rámci plavecké výuky či případný doprovod osob ZTP/P, kteří nemají povinnost mít na sobě plavky, musí však být při svém pobytu u bazénu převlečeni z oděvu pro denní nošení do čistého sportovního oblečení. Malé děti (kojenci, batolata) musí mít na sobě pevné plavečky s přiléhavou gumičkou kolem nohou. V případě znečištění plavek dítěte musí mít rodiče náhradní plavečky.

Návštěvníci se ve vlastním zájmu pohybují v celém areálu pomalu a dbají bezpečnosti nejen svojí, ale i ostatních osob. Ohleduplností k ostatním návštěvníkům předcházejí vzniku úrazu.

Za svévolné poškození a znečištění zařízení je každý návštěvník osobně odpovědný a je povinen uhradit způsobenou škodu.

V případě úrazu, poranění a nevolnosti zabezpečí obsluhující personál poskytnutí první pomoci. V případě nutnosti je volána lékařská pomoc. Úraz bude zapsán do knihy úrazů. U zranění vážnějších bude vyplněn protokol o úrazu.

Za případné poranění a úrazy, které si způsobí návštěvník vlastní neopatrností, neukázněností, nedbalostí či porušením návštěvního řádu nenese provozovatel odpovědnost.

Pobyt v areálu končí odchodem z plaveckého areálu, a to opět přes turniketový systém, který vyhodnotí případnou časovou prodlevu ve vztahu k zakoupenému vstupu. V takovém případě je návštěvník povinen uhradit doplatek stanovený v uveřejněném ceníku, a to v platebním automatu, který se nachází u turniketu. Návštěvník přiloží čip k okénku čtečky, na displeji se ukáže, kolik činí doplatek, požadovanou částku zaplatí a poté obdrží doklad o zaplacení. Platba je možná pouze bezhotovostně. Na základě provedeného doplatku bude čip aktivován a návštěvníkovi umožněn průchod ven přes turniket.

V plaveckém areálu je zakázáno

• vstupovat do prostor, které nejsou určeny pro veřejnost;
• používat šampóny a mýdla ve skleněných obalech, barvit si vlasy, holit se žiletkami, odhazovat jehly, špendlíky a jiné ostré předměty, které mohou způsobit poranění;
• křičet, pískat, zpívat, provozovat reprodukovanou hudbu (pokud to není výslovně povoleno provozovatelem areálu), chovat se hlučně v prostorách plaveckého areálu;
• srážet druhé osoby do bazénu, vzájemně se potápět a úmyslně stříkat vodou na druhé osoby;
• volat o pomoc bez vážné příčiny, svévolně používat záchranných pomůcek a vybavení ošetřovny;
• skákat do bazénu z podélných stran;
• je zakázáno plivat do vody, vyplachovat si ústa a nos v bazénu, močit a vylučovat exkrementy do bazénu, používat před koupáním mastných krémů, znečišťovat veškeré prostory v objektu;
• v hodinách určených pro plavání veřejnosti používat potápěčské výstroje, potápěčské brýle a potápěčské ploutve. Nosit do bazénů volné nafukovací předměty, tenisové míčky apod. Povoleny jsou nafukovací rukávníky, nafukovací sedátka, nafukovací kruhy do průměru 60 cm a plavecké brýle a plavecké pomůcky pro kondiční plavání.
• vnášet do areálu jakékoli skleněné předměty;
• kouřit ve vnitřních prostorách areálu;
• v prostorách bazénu konzumovat potraviny a vstupovat se žvýkačkou do šaten a k bazénu;
• vodit či vnášet do prostor bazénu zvířata.

Závěrečná ustanovení

Stížnosti, přání a podněty týkající se zaměstnanců, provozu nebo stavu zařízení mají návštěvníci možnost napsat na email info@bazenhloubetin.eu či zaznamenat na facebookové stránky www.facebook.com/PlaveckyasportovniarealHloubetin

Pro permanentky zakoupené do 31. 12. 2025 se stanoví platnost maximálně do 31. 12. 2027. Platnost předplatného vstupného, zakoupeného před 31. 12. 2025 se neprodlužuje.

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli revidovat, změnit nebo upravit tento návštěvní řád. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění návštěvního řádu. Nejnovější aktualizovaná verze návštěvního řádu je k dispozici na webových stránkách provozovatele www.bazenhloubetin.eu/rad-bazenu a vyvěšena ve vstupní hale objektu, u turniketů při vstupu do šaten a na bazénové hale 25m bazénu.

Tento návštěvní řád byl schválen orgánem hygienického dozoru v Praze – Hygienickou stanicí hlavního města Prahy – pobočka Praha – Prosek, Měšická 646/5, 190 00 Praha 9, Prosek a je součástí provozního řádu Plaveckého a sportovního areálu Hloubětín